【障害発生】11月4日(土)発生のサーバートラブルについて

昨日発生しましたサーバートラブルにて、
皆様に多大なる御迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
弊社システムにおけるデーターベースにてエラーが発生し、
その結果正常に予約確定メールを送付できない事象が発生しておりました。

また、同じタイミングでPayPay側のAPIアクセスにおいて
決済時にエラーが発生して正常に決済できない事象が発生しておりましたため、
複数の障害が同時に発生したことによる混乱も含め、
皆様の決済に大きな影響を及ぼしたものとなります。
（PayPay側のエラーについてはPayPayに障害内容の問い合わせを行っております。）

従いまして、予約方法を一時的に下記の通りに変更致します。

▶︎11/12(土)神戸・元町周辺撮影会　→　◯ Web予約可
（予約時のPayPay支払いは不可、現地でのPayPay QRコード払いは可 ※現地支払いをご選択ください）

▶︎11/20(日)中之島ロケ＆御堂筋イルミネーション　→　× Web予約NG
（公式SNSアカウントへのDMまたはinfo@manacolle.jpへのメールにて予約受付中）

なお、各モデルの空き状況は正しい情報を表示しておりますので、
皆様ご予約のご参考になさって下さい。

なるべく早期に11/20(日)もWeb予約可能となりますよう対応して参ります。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。